Sistema de reclamações do ISCTEM
Regime
Experimental

PROVEDORIA do CLIENTE ISCTEM

Uma instância de recurso para análise e resolução de situações complexas que não tenham sido solucionadas/resolvidas pelos canais existentes na Instituição.

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Requisitos do processo de submissão

Conta Institucional

Se tiver uma conta institucional, poderá ter acesso através da autenticação por Microsoft . Se não tiver, poderá se inscrever na aplicação utilizando credenciais pessoais.

Submissão

Tem que identificar claramente o assunto, local, dia e hora em que ocorreu o evento objecto de reclamação.

Estabelecer comunicação com a Provedoria

Para que a Provedoria possa estabelecer uma linha de comunicação aberta será obrigatório que seja indicado os meios de contacto disponíveis e preferenciais.